こんにちは。静観です。
今回は、フロントエンド商品の役割について書いてみます。
コンテンツ販売をしていくうえで、フロントエンドはとても大事です。
無料レポートを作り、メルマガに登録してもらい、そこから初めて有料の商品を案内する。
その最初の有料商品が、フロントエンドです。
昔の僕は、このフロントエンドをかなり大事に考えていました。
今も、その考え方はあまり変わっていません。
ただ、今はもう少し静かに見ています。
フロントエンドは、ただ売上を作るための商品ではありません。
見込み客が、初めてお金を払ってくれる場所です。
つまり、
この人から買って大丈夫だろうか。
と、読者が静かに確かめる場所でもあります。
ここを軽く考えると、その先の流れが弱くなります。
フロントエンドは、初めて有料で売る商品
フロントエンドとは、セールスの流れの中で、初めて有料で案内する商品です。
無料レポートや無料記事だけを読んでいる人は、まだ見込み客です。
興味はあるけれど、まだお金を払ったわけではありません。
そこから、初めて有料商品を購入してもらう。
この時に、見込み客は顧客になります。
ここが大きな境目です。
無料で読んでいる人と、1000円でも1万円でもお金を払ってくれた人では、関係性が変わります。
お金を払うというのは、やはりひとつの信頼です。
そして同時に、読者にとっては小さな不安でもあります。
「ちゃんと届くかな」
「自分に合っているかな」
「変な売り込みが続かないかな」
「この人は信用できるかな」
そんな気持ちが、どこかにあります。
だから、フロントエンドはただ商品を並べればいいわけではありません。
初めてお金を払う人が、安心して進めるように作る必要があります。
フロントエンドは、商品というより、最初の信頼確認です。
フロントエンドは、見込み客を顧客に変える
見込み客を顧客に変えるには、どこかで販売が必要になります。
ここを避けていると、発信はずっと無料のまま終わります。
もちろん、無料で価値を出すことは大事です。
ブログもnoteもメルマガも、無料の信頼作りとして大切です。
でも、どこかで有料商品を案内しないと、収入の流れにはなりません。
この時に必要になるのが、販売ページです。
セールスレターと言ってもいいです。
昔は「レター」と言うだけで、少し強い売り込みのように感じていました。
でも、今はもう少しやさしく考えています。
販売ページは、読者に無理やり買わせる場所ではありません。
- 何の商品なのか
- 誰に向いているのか
- 何が得られるのか
- 何から始めればいいのか
- 買ったあとにどう進めるのか
こういうことを、ひとつずつ丁寧に伝える場所です。
特にフロントエンドでは、読者はまだこちらのことをよく知りません。
「あんた誰？」
少し荒い言い方ですが、最初は本当にこのくらいの距離感です。
だからこそ、フロントエンドの販売ページは長くなりやすいです。
知らない人に買ってもらうには、説明を省けません。
ここを面倒くさがると、読者は不安なまま離れていきます。
売ることは、読者にとって少しだけ障害になる
フロントエンドを案内する時、読者は初めて「売られている」と気づきます。
無料で読んでいた時とは、空気が変わります。
ここは、よく覚えておいたほうがいいです。
売る側は「良いものを案内している」と思っています。
でも、読者側は「ここから売り込みが始まるのかな」と感じることがあります。
悪いことではありません。
自然なことです。
人は、商品そのものが欲しいというより、その先の結果が欲しいのです。
ブログを学びたいのではなく、発信が少し楽になりたい。
メルマガを学びたいのではなく、読者と信頼を作りたい。
コンテンツ販売を学びたいのではなく、自分の経験を収入の流れに変えたい。
だから、こちらが商品説明ばかりしても、読者の心とは少しズレることがあります。
読者が欲しいのは商品名ではなく、その商品を通して見える安心や変化です。
ここを忘れないほうがいいです。
フロントエンドは、売る場所ではあります。
でも、強く押す場所ではありません。
不安を減らし、内容を伝え、必要な人が安心して一歩進めるようにする場所です。
フロントエンドは安すぎても弱い
フロントエンドは、ある程度買いやすい価格である必要があります。
いきなり高額商品を案内しても、読者はなかなか動けません。
まだ信頼関係が深くないからです。
だから、最初の商品は手に取りやすい価格がいいです。
ただし、安ければいいわけでもありません。
ここが少し難しいところです。
100円や1000円の商品も、入口としては使えます。
note記事などでは、とても相性がいい場合もあります。
ただ、フロントエンドとして本格的に次の流れにつなげるなら、安すぎると弱くなることがあります。
安すぎると、販売者自身も力を入れにくい。
購入者も、軽く買って軽く流してしまう。
その後の商品との価格差も作りにくくなる。
昔の僕は「最低でも1万円くらいは取ったほうがいい」と考えていました。
今も、教材としてしっかり作るなら、9,800円から19,800円くらいは自然だと思っています。
もちろん、これは内容や導線によります。
大事なのは、値段だけではありません。
その価格で買った人が、安かったと思えるくらいの内容にすることです。
安いけれど薄い。
安いけれど雑。
安いけれど次の売り込みばかり。
これでは信頼は積み上がりません。
逆に、買いやすい価格なのに、思った以上に丁寧だった。
わかりやすかった。
自分でも進めそうだった。
この人からもう少し学びたいと思えた。
そうなれば、フロントエンドの役割はかなり果たしています。
少し赤字でもいいという考え方
フロントエンドでは、場合によっては少し赤字でもいいという考え方があります。
これは、顧客生涯価値を見ているからです。
難しく言うとLTVです。
簡単に言えば、そのお客様が長い目で見て、どのくらい自分の商品やサービスに関わってくれるか、ということです。
たとえば、広告を使って1万円の商品を販売したとします。
広告費が10万円かかって、売上が3万円だった。
この時点では7万円の赤字です。
でも、3人の顧客が生まれています。
その3人が、後から別の商品を買ってくれたり、会員サイトに参加してくれたりするなら、最初の赤字は投資になります。
もちろん、これは雑に赤字を出していいという話ではありません。
数字を見ずに広告を出せば、普通に危ないです。
ただ、フロントエンドだけで利益を全部取ろうとしない考え方は大事です。
フロントエンドの目的は、利益だけではありません。
- 顧客になってもらう
- 自分の商品を体験してもらう
- 信頼を積む
- 次の案内を自然に受け取ってもらう
- 長く関係が続く入口にする
ここを見ておくと、フロントエンドの作り方が変わります。
フロントエンドは、お試し商品でもある
フロントエンドは、バックエンドを安心して買ってもらうためのお試し商品でもあります。
この人のコンテンツは、自分に合うのか。
説明はわかりやすいのか。
空気感は合うのか。
押し売りばかりではないのか。
読者は、フロントエンドを通して見ています。
ご飯屋さんで言えば、最初のランチのようなものです。
ランチでおいしかった。
店内も落ち着いていた。
接客も感じがよかった。
また来てもいいなと思った。
そう感じたら、夜にも行ってみたくなります。
逆に、ランチで雑だったら、わざわざ夜に行こうとは思いません。
コンテンツ販売も同じです。
フロントエンドで「この人は丁寧だな」と感じてもらえたら、その先の商品にも期待してもらえます。
逆に、そこでがっかりされると、その先はかなり難しくなります。
だから、フロントエンドには力を入れたほうがいいです。
高額商品ほどではないから手を抜く、ではありません。
最初の商品だからこそ、丁寧に作る。
最初の商品で驚いてもらえると、その後の信頼は静かに育ちます。
初心者向けなら、自然と量は多くなる
フロントエンドは、初心者向けになることが多いです。
まだその分野に慣れていない人が買うことが多いからです。
だから、自然と説明量は多くなります。
たとえば、ブログで収入の流れを作る教材なら、ただ「記事を書きましょう」では足りません。
WordPressの考え方。
記事のテーマの決め方。
無料レポートへの導線。
メルマガとのつなげ方。
販売ページの作り方。
記事末の案内文。
最初に直すべき過去記事。
こういうことを、ひとつずつ説明する必要があります。
上級者なら、短い文章でも動けます。
でも、初めての人はそうはいきません。
何から始めればいいのか。
どこを見ればいいのか。
何を先にやればいいのか。
どこでつまずきやすいのか。
そこを丁寧に見せてあげる必要があります。
だから、フロントエンドは自然とボリュームが出ます。
ただし、量が多ければいいという話でもありません。
読者が迷わない順番で並んでいることが大事です。
フロントエンドは、静かに生きるための入口になる
フロントエンドをしっかり作ると、その後の商売がかなり楽になります。
もちろん、楽して何もしなくていいという意味ではありません。
でも、最初の商品がしっかりしていると、読者が安心して次へ進みやすくなります。
無料で読んだ。
フロントエンドを買った。
内容がよかった。
この人の考え方が合うと思った。
もう少し深く学びたいと思った。
この流れができると、強く売り込まなくても、次の商品を案内しやすくなります。
ここに、フロントエンドの大きな役割があります。
フロントエンドは、ただの低価格商品ではありません。
バックエンドを売るための踏み台でもありません。
見込み客が顧客になり、顧客が少し安心し、さらに深い関係に進むための入口です。
僕は、ひとりで静かにコンテンツ販売をしていくなら、この入口を雑にしないほうがいいと思っています。
派手に売る必要はありません。
強い言葉で煽る必要もありません。
ただ、最初にお金を払ってくれた人に、「買ってよかった」と思ってもらう。
ここを大事にするだけで、その先の流れはずいぶん変わります。
フロントエンドは、生命の源。
少し大げさに聞こえるかもしれませんが、僕は本当にそう思っています。
最初の商品が弱いと、その先の流れも弱くなります。
最初の商品が丁寧だと、その先の信頼も育ちやすくなります。
だから、フロントエンドには力を入れる。
安くしすぎず、でも入りやすく。
説明を省かず、でも押しつけず。
初めて買う人が安心できるように、丁寧に作る。
この考え方は、今の静かなコンテンツ販売にも合っています。
目立たず、強く売り込まず、それでも必要な人に商品が届いていく。
その流れを作るために、フロントエンドはとても大事な入口になります。
感謝しております。
